Sinds 1 oktober 2024 is er een vaste termijn voor een verzekeraar om je schade te vergoeden. Dat moet ervoor zorgen dat slachtoffers hun geld sneller krijgen.
Voor welke verzekeringen?
De regels gelden voor de brandverzekering van de huurder, familiale verzekering, de autoverzekering en de verzekering voor het gewaarborgd inkomen voor zelfstandigen.
Opgelet! Voor de brandverzekering van een eigenaar gelden andere regels.
3 maanden voor een voorstel
De verzekeraar moet binnen 3 maanden een voorstel doen om de schade te vergoeden met de uitleg en berekening, als:
- je een geldige verzekering hebt;
- de verzekeringspolis de schade verzekerd;
- duidelijk is wie de schade veroorzaakte (= de aansprakelijkheid vaststaat);
- het bedrag van de schade vaststaat.
Die termijn begint vanaf de dag dat je de verzekeraar schriftelijk vraagt om je schade te vergoeden.
Krijg je het voorstel niet binnen die 3 maanden? Dan moet de verzekeraar wettelijke interest betalen op het bedrag dat die op een later moment voorstelt.
30 dagen om te betalen
Ga je akkoord met het voorstel? Dan moet de verzekeraar dat binnen 30 dagen betalen. Anders moet de verzekeraar interest betalen. Voor de brandverzekering van de eigenaar, de verzekering gewaarborgd inkomen en de omniumverzekering moet de verzekeraar dan de dubbele wettelijke interest betalen.
Uitleg of voorschot als geen voorstel mogelijk
Soms vindt de verzekeraar dat niet alle voorwaarden voldaan zijn, bijvoorbeeld als:
- het onduidelijk is wie de schade heeft veroorzaakt;
- het onduidelijk is of de schade gedekt wordt.
Dan moet die binnen 3 maanden een uitleg sturen waarom het nog niet duidelijk is.
Krijg je die uitleg niet binnen die 3 maanden? Dan moet die 1 keer 300 euro betalen.
Opgelet! Als het bedrag van de schade nog niet vaststaat, dan moet de verzekeraar binnen 3 maanden een voorschot voorstellen. Doet de verzekeraar dat niet, dan moet die interest betalen op het bedrag dat die op een later moment voorstelt.
Je stuurt dan best een herinnering aan de verzekeraar. Dat doe je best met een aangetekende brief. Dan heeft de verzekeraar vanaf de datum dat je de brief verstuurt 14 dagen om de uitleg te sturen of voorschot voor te stellen.
Doet de verzekeraar dat niet? Dan moet hij 300 euro per dag betalen vanaf je herinnering tot en met de dag dat je de uitleg of het voorschot van de verzekeraar krijgt.
3 maanden kan gepauzeerd worden
De termijn van 3 maanden kan gepauzeerd worden, als:
- de verzekeraar je schriftelijk laat weten dat die door overmacht niet kan betalen, bijvoorbeeld als het gaat om een zeer complex schadegeval;
- je nog informatie moet geven die nodig is voor het dossier.
Click op de afbeelding om meer te weten te komen over Creative commons