Je was erin geslaagd om tickets te pakken te krijgen voor je lievelingsfestival. Helaas heeft de coronacrisis er anders over beslist en zijn alle festivals en grote evenementen deze zomer geannuleerd. Waarop heb je nu recht?
De organisator van het evenement heeft de keuze:
-
hij kan je ticket terugbetalen;
of -
hij kan je een tegoedbon te geven.
De voorwaarden voor een tegoedbon zijn:
-
Het evenement is geannuleerd door de coronacrisis.
Dat moet op de tegoedbon vermeld staan.
-
De organisator verplaatst het evenement of gaat een nieuw evenement organiseren met dezelfde essentiële kenmerken, zoals de prijs, de artiest, enz.
Het verplaatste of nieuwe evenement:- wordt georganiseerd op dezelfde plaats of op een plaats dichtbij de oorspronkelijke;
-
vindt plaats binnen de 2 jaar na de datum van het geannuleerde evenement.
-
Het bedrag op de tegoedbon moet gelijk zijn aan het bedrag dat je al hebt betaald voor het geannuleerde evenement.
Als je enkel een voorschot betaalde, dan kan de organisator niet eisen dat je de volledige ticketprijs betaalt om je een tegoedbon te geven.
De organisator mag je geen kosten aanrekenen voor de tegoedbon.
Hij mag je ook geen toeslag vragen voor het nieuwe evenement.
Als de tegoedbon niet aan die voorwaarden voldoet, dan kan je de terugbetaling eisen van je oorspronkelijke ticket.
Je mag een geldige tegoedbon niet weigeren, behalve als je niet aanwezig kan zijn op de nieuwe datum. Je moet aantonen waarom je niet aanwezig kan zijn.
Je vindt meer info rond de tegoedbon op de website van de FOD Economie.
Als je een conflict hebt met de organisator van een evenement, dan kan je contact opnemen met de Consumentenombudsdienst.
Heb je nog andere juridische vragen rond de coronacrisis? Klik dan rechtsonder op onze virtueel assistente Lexie. Zij helpt je verder naar het juiste antwoord.
29 april 2020.
Click op de afbeelding om meer te weten te komen over Creative commons