Ben je net als iedereen nog volop cadeaus aan het verzamelen voor de komende feestdagen?
Maar, wat als je niet meer zo overtuigd bent van die aankoop van gisteren? Of ondertussen toch een beter cadeau hebt gevonden?
Kan je je dan bedenken en je aankopen terugbrengen?
Het hangt ervan af of je je kerstinkopen online doet of in de winkel.
-
Heb je je cadeaus gekocht:
- online?
- via postorder?
- de telefoon?
- of teleshopping?
Dan was er een fysieke afstand tussen jou en de verkoper.
Je hebt 14 dagen om je te bedenken.
Dat is het wettelijk herroepingsrecht.
Je moet de verkoper verwittigen van je herroeping:
- via e-mail;
- via een brief. Je vindt een modelbrief op de website van de FOD Economie.
De 14 dagen beginnen te lopen na de levering. Je moet de goederen in dezelfde staat terugsturen als waarin je ze ontvangen hebt.
Het bedrag dat je betaalde, krijg je volledig terug.
De kosten om de goederen terug te sturen moet je zelf betalen, tenzij de verkoper in zijn algemene voorwaarden een kosteloze terugzending garandeert.
-
Heb je rechtstreeks van de verkoper gekocht, maar was dat niet in de winkel zelf?
Dat betekent dat je de cadeaus hebt gekocht:- van een deur-aan-deur verkoper;
- van een vertegenwoordiger op straat of een andere publieke plaats;
- enz.
Dan geldt dezelfde regel: je hebt 14 dagen om je te bedenken.
Een modelbrief voor deze categorie vind je ook op de website van de FOD Economie.
-
Heb je je cadeaus in de winkel van de verkoper gekocht?
Dan heb je geen wettelijk recht om je aankoop te annuleren.
Veel winkels voorzien die mogelijkheid, maar ze zijn daar niet toe verplicht.
Het is een commerciële geste en kan sterk verschillen. Veel winkels werken met:- een termijn van 30 dagen;
- en een tegoedbon voor het aankoopbedrag.
Als ze je op voorhand geen terugname garanderen, kan je het achteraf niet eisen.
Opgelet! Er bestaan uitzonderingen: sommige specifieke overeenkomsten hebben afwijkende regels. Meer informatie vind je op de website van de FOD Economie.
Opgelet n° 2! Het gaat hierboven om de mogelijkheden wanneer je je als koper bedenkt. Levert de verkoper goederen die stuk zijn of iets anders dan wat je hebt besteld? Dan zijn andere regels van toepassing.
11 december 2019. 
Click op de afbeelding om meer te weten te komen over Creative commons